Online afspraken voor je fietsenwerkplaats
In het voorjaar staat je werkplaats vol en gaat de telefoon onophoudelijk. Met Plekje plannen klanten zelf hun onderhoudsbeurt of reparatie. Jij ziet vooraf welke fietsen er wanneer binnenkomen.
Een volle werkplaats die je kunt overzien
Een lekke band is snel gemaakt, een grote onderhoudsbeurt aan een e-bike kost meer tijd. In Plekje geef je elke klus een eigen duur en prijs. Zo zie je in je agenda hoeveel werk er per dag binnenkomt.
Een klant kiest een of meer diensten in dezelfde afspraak, bijvoorbeeld een kleine beurt en remmen afstellen. In de opmerking zet de klant welk merk en type fiets het is, of wat er precies mankeert.
Werkt er meer dan één monteur in je werkplaats, dan krijgt ieder eigen diensten en eigen werktijden. Een monteur die alleen e-bikes doet, is alleen voor die klussen te boeken.
In maart en april wil iedereen tegelijk zijn fiets laten nakijken. Met de boekingsregels bepaal je hoe ver vooruit klanten kunnen boeken, zodat je niet in februari al tot de zomer vol zit. In de winter zet je juist minder uren open, of leg je een week vakantie vast als vrije dagen. Werk je op een vaste dag aan verhuurfietsen of bedrijfsfietsen, dan neem je die dag niet op in je openingstijden.
Voorbeeld van een dienstenlijst
- Kleine onderhoudsbeurt30 min
- Grote onderhoudsbeurt1 uur 30 min
- Band plakken of vervangen20 min
- E-bikecheck45 min
- Remmen afstellen30 min
- Fietsadvies en afstellen30 min
Dit is een voorbeeld. Je bepaalt zelf je diensten, de duur en de prijs.
Wat je er in je werkplaats aan hebt
Ruimte voor inloop
Met de werktijden van je medewerkers stel je in wanneer klanten online kunnen boeken. Wil je ruimte houden voor wie met een lekke band binnenloopt, dan houd je de overige uren vrij voor inloop. Zo combineer je afspraken en inloop.
Bevestiging en herinnering
De klant krijgt een bevestiging per mail en vooraf een herinnering, met jouw tekst. Zet erin hoe laat de fiets er moet zijn en of de accu van een e-bike mee moet. Kan het niet, dan verplaatst de klant de afspraak zelf.
Je link bij de kassa
Voor je boekingspagina krijg je een eigen link en een QR-code. Hang de QR-code bij de kassa of op de deur, en zet de link op je website en in je Google-bedrijfsprofiel. Wie na sluitingstijd langskomt, boekt meteen.
Wat er aan de fiets is gedaan
Op de klantenkaart noteer je welke fiets iemand heeft en wat er bij de vorige beurt is vervangen. Met foto's in het lookbook leg je de staat van een fiets vast.
Veelgestelde vragen
Kan ik inloop en afspraken combineren?
Ja. Met de werktijden van je medewerkers stel je in wanneer klanten online kunnen boeken. De overige uren houd je vrij voor inloop.
Kan een klant meerdere klussen in één afspraak boeken?
Ja. Een klant kiest een of meer diensten in dezelfde afspraak. Die worden direct na elkaar ingepland bij dezelfde monteur.
Haalt Plekje fietsen bij de klant op?
Nee. Plekje plant afspraken in je werkplaats en rekent geen reistijd uit.
Werkt het op de telefoon in de werkplaats?
Ja. Plekje werkt op telefoon, tablet en computer.
Ook voor andere zaken die op afspraak werken
Lees hoe online boeken werkt in een ander vak.
Zet vandaag je boekingspagina online.
Maak een account, zet je diensten erin en deel je link.
Maak je boekingspagina